MyEli's connected bracelet Q&A

The MyEli connected jewel is made of brass. ROHS certification is deposited there Restriction of the use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipment

Tous les bracelets MyEli sont ajustables. Nous vous invitons à vous rendre sur la fiche produit du bijou qui vous plait pour en savoir plus.

Pour les ados, nous vous conseillons de vous tourner vers le bracelet cordon Olympe. Il est resserrable à l'infini grâce à ses bagues de réglage. Il est idéal pour les petits poignets : Voir comment il s'ajuste en vidéo ICI.

A seal between the connected chip and the shape of the jewel is inserted there to prevent any spread of water directly on the electronic components. Like all jewellery, your MyEli connected jewel does not like water (shower, bath, sea, swimming pool, deluge...). You can of course wash your hands and do the dishes, but we advise you not to shower with your connected jewellery. We will not guarantee its waterproofness.

Oui, les bijoux connectés MyEli disposent d'une garantie d'1 an auprès du revendeur, ainsi que d'une garantie de 2 ans auprès du constructeur.

Les bijoux connectés MyEli fonctionnent avec un numéro de téléphone provenant de l’UE, UK et US. Avec l’un de ces numéros vous pourrez utiliser votre bijou dans le monde entier.

Le bijou MyEli ne peut pas être utilisé sans smartphone. Il doit se trouver à moins de 30 mètres du bijou pour fonctionner.

Non, le bijou connecté est un achat unique et ne nécessite aucun abonnement.

Oui, le bijou connecté est adapté pour les personnes âgées, à condition qu’elles puissent gérer leur smartphone de façon autonome (c'est-à-dire, pouvoir gérer les notifications émises par l’application).

Pour les personnes âgés, nous vous conseillons de vous tourner vers les bracelets joncs (très facile à mettre et à enlever) ou vers le collier (disposant d'une attache en forme de T).

Le bracelet cordon est le modèle idéal pour les ados. Il est ajustable sans limite grâce à ses bagues de serrage de chaque côté du bracelet.

Notez que pour utiliser un bijou MyEli, il est nécessaire que votre ado dispose d'un smartphone afin qu'il soit connecté en bluetooth à l'application mobile MyEli.

Ouvrez l'application MyEli. En haut à gauche, il y a une batterie qui indique l'état de chargement de la pile de votre bijou. Si elle est rouge et "déchargée", cela veut dire que la pile du bijou est à changer. On vous montre ça juste ICI.

La pile du bijou MyEli est fournie lors de l’achat. Elle se trouve à l'arrière du dôme noir.

Elle se change de la même façon que la pile d'une montre. Nous vous invitons à vous rendre chez un bijoutier ou chez un horloger pour qu'il change la pile du bijou.

La pile a une durée de vie d'environ 1 an.

The battery of the MyEli connected jewel is directly provided when purchasing the connected jewel.

Le bijou connecté MyEli communique avec un smartphone via un système d'appairage bluetooth dernière génération (BLE 5.2).

Celui-ci est configuré de manière à envoyer des micro-ondes au smartphone, lorsque le bijou est déclenché.

Le restant de votre journée, celui-ci se met en mode veille pour ne pas utiliser davantage la pile du bijou connecté ainsi que la batterie du smartphone.

Le signal Bluetooth peut émettre jusqu'à 30 mètres entre le bijou connecté et un smartphone. À titre d'information, les Airpods émettent une connexion Bluetooth jusqu'à 10 mètres.

When triggering your connected jewel, only the sending of an SMS and an alert call are mandatory. The user is in control of his connected jewel. It is therefore up to you to configure your jewel as you wish.

Non, le bijou connecté n’est pas un tracker GPS.

L’envoi de votre géolocalisation n’est réalisé que lorsque vous cliquez sur le bijou, pour une durée de 5 min.

Chaque clic d’alerte renvoie votre position GPS sur une durée de tracking de 5 minutes.

Le principe du GPS est une géolocalisation satellite de vos points cardinaux. Le GPS ne peut donc pas être si précis quand à votre localisation souterraine, ce sera donc un point approximatif, situé sur la “rue au-dessus de vous”. Les rames de métro possèdent également une alerte d’urgence en cas de danger.

Il est indispensable d’avoir de la batterie sur votre smartphone pour pouvoir utiliser un bijou connecté MyEli. Si vous n'avez plus de batterie, la connexion Bluetooth ne pourra pas s’effectuer avec votre smartphone.

Nous vous conseillons d’avoir une batterie externe avec vous, pour pouvoir charger votre smartphone à tout moment.

Pour envoyer sa position et son suivi GPS, votre smartphone doit posséder une connexion 3G/4G/5G, et donc une connexion en réseau mobile.

Si celle-ci est coupée, l’envoi du SMS et de l'appel d’alerte ne pourra pas être effectué.

We have made sure that the click of the MyEli connected jewel is hard enough to feel the click sensation in case of danger. Between the silicone dome and the click of the electronic chip, there is a “dead” zone, so that there is no untimely triggering. In the event that the click is triggered inadvertently, you will still have the option of stopping the alert via your smartphone. It is strongly advised not to sleep with your connected jewel or leave it in the hands of young children.

No, the connected jewel is not a GPS tracker. Your geolocation is only sent when you click on your jewel, for a period of 5 min. Each alert click returns your GPS position over a tracking period of 5 min.

Currently the MyEli connected jewel exists only for women and for men, in the medium term, a range for children will also be offered with a more developed R&D range.

L'application MyEli est entièrement gratuite et fonctionne sans abonnement.

Indeed, the principle of GPS is a satellite geolocation of your cardinal points. The GPS therefore cannot be so precise when it comes to your underground location, so it will be an approximate point, located on the “street above you”. Metro trains also have an emergency alert in case of danger.

No, the connected jewel is a one-time purchase and does not require a subscription.

Yes, MyEli connected jewelry has a 1-year warranty from the retailer, as well as a 2-year warranty from the manufacturer.

Le bijou connecté MyEli communique avec votre smartphone via une connexion Bluetooth qui permet l’échange de votre position ainsi que votre suivi GPS en cas de danger, à vos contacts de secours.

La géolocalisation permet également d’indiquer votre position GPS à vos contacts en cas d’agression. Il est donc indispensable de les laisser activé pour assurer le bon fonctionnement du bijou connecté.

Un système de notification sera envoyé à l'utilisateur lorsque le Bluetooth et/ou l'application mobile seront fermés/désactivés.

Yes, the connected jewel is suitable for the elderly, provided that they can manage their smartphone independently (that is to say, be able to manage the notifications issued by the application).

Il se peut qu'Androïd empêche la reconnexion de vos applications en tâche de fond, ce qui déconnecte votre bijou MyEli.

Pour résoudre cela, rendez-vous dans les réglages de votre téléphone > application MyEli > activer les autorisations suivantes :

- Démarrage automatique > Activé (switch on)

- Économiseur de batterie > Pas de restriction & Démarrage automatique > Activé (switch on)

- Localisation en arrière plan > Toujours autoriser

Suivez toutes ces étapes en vidéo juste ICI.

Sachez que le menu peut-être présenté différemment en fonction de votre modèle de téléphone.

Rendez-vous dans votre application mobile MyEli. En haut à gauche de l'application il y a écrit l'état de connexion de votre bijou : Connecté ou Déconnecté.

Si le bijou est déconnecté, patientez jusqu'à 15 secondes pour qu'il se reconnecte à votre smartphone.

Pour reconnecter le bijou, rendez-vous dans l'application mobile MyEli. Vérifiez l'état de connexion du bijou en regardant en haut à gauche. S'il est noté "Déconnecté" en rouge, attendez jusqu'à 15 secondes pour que votre bijou se reconnecte.

Si après avoir patienter, votre bijou ne se reconnecte pas à votre téléphone, suivez les étapes suivantes :

Vous êtes sous Androïd : Vérifiez que les paramètres de votre smartphone sont bien configurés. Pour cela rendez-vous dans vos réglages > application MyEli.

Veuillez vous assurer que les autorisations suivantes sont activées :

- Démarrage automatique : Activé (sous Androïd)

- Économiseur de batterie : Pas de restriction & démarrage automatique activé (sous Androïd)

- Localisation en arrière plan : Toujours autoriser (sous Android et iPhone)

Cliquez ICI pour suivre ces étapes en VIDÉO.
Sachez que le menu peut-être présenté différemment en fonction de votre modèle de téléphone.

Nous vous conseillons également de vérifier que vos contacts de secours renseignés dans votre application soient correctement renseignés, à savoir :

- Pas de "0" devant (+33) représentant le code pays

- La/les plage(s) horaire(s) correctement sélectionnée

N’oubliez pas d’ouvrir votre application toutes les 24h, pour permettre une connexion constante du bijou, si vous l’utilisez au quotidien.

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Le bijou connecté

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